Versión 2.6
Fecha de actualización: 10 de octubre de 2026
DIRECTO AL CLIENTE S.A.S., identificada con NIT 901908896-9, con domicilio en Calle 3 # 13-57, Cajicá, Cundinamarca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales asociados a One of One.
En esta Política, la sociedad podrá denominarse «One of One», «la Plataforma» o «el Responsable».
Esta Política se aplica a los datos personales tratados mediante la aplicación, el sitio web y la PWA de One of One, incluidos los perfiles, compras, ventas, subastas, pagos, entregas, comunicaciones, soporte y funcionalidades de comunidad.
El tratamiento se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y modificatorias, y las demás disposiciones colombianas aplicables.
Según las funcionalidades utilizadas, One of One podrá tratar:
El titular de la llave es declarado por el vendedor. One of One no verifica ni garantiza que el nombre declarado coincida con el titular real de la llave o de la cuenta receptora.
One of One no solicita ni almacena contraseñas bancarias, claves de acceso bancario ni códigos de seguridad de cuentas financieras.
Los datos personales podrán utilizarse para:
Cuando una operación requiera envío, One of One podrá recopilar la dirección, el nombre, el celular y la cédula de quien recibe, según sea necesario para gestionar la entrega.
La tienda o el vendedor correspondiente solo podrá acceder a los datos de entrega de una compra desde que el pago haya sido confirmado, y únicamente para preparar, coordinar y completar el envío o resolver una incidencia relacionada con este.
Los datos no podrán utilizarse para fines ajenos a la operación.
El vendedor podrá registrar una llave Bre-B y declarar el nombre de su titular para facilitar la recepción del dinero de sus ventas.
El vendedor es responsable de la exactitud de la información que declara. One of One no verifica ni certifica la titularidad real de la llave.
El personal autorizado de Soporte o Administración podrá consultar la llave y la información asociada cuando exista un motivo operativo legítimo, como gestionar un giro, conciliar un pago, resolver una incidencia, investigar un posible fraude o atender una reclamación. Los accesos estarán sujetos a controles y registros de auditoría.
En las subastas, el comprador nunca verá la llave Bre-B del vendedor a través de One of One. La gestión de los pagos de subastas se realizará mediante los procedimientos internos y los mecanismos habilitados para esas operaciones.
En otras operaciones que expresamente utilicen un mecanismo de pago externo, la llave podrá mostrarse al comprador durante el proceso necesario para efectuar ese pago.
El acceso a datos personales estará limitado según las funciones y necesidades operativas:
Los accesos a información restringida deberán estar autorizados, responder a una finalidad legítima y quedar registrados conforme a los mecanismos de auditoría de la Plataforma.
One of One podrá registrar quién accede a información restringida, cuándo lo hace, qué recurso consulta y el motivo operativo cuando corresponda.
Estos registros se utilizarán para proteger los datos, detectar accesos indebidos, investigar incidentes, realizar auditorías y atender reclamaciones o procedimientos legales.
Los registros no se eliminarán automáticamente al cumplirse 30 días. Se conservarán de manera protegida durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, se eliminarán o anonimizarán de forma segura, salvo que exista una razón legalmente válida para conservarlos.
Si se inicia una investigación, reclamación o controversia, los registros pertinentes podrán archivarse con acceso restringido durante el tiempo necesario para atenderla o ejercer o defender derechos.
Cuando el usuario guarde una llave Bre-B o datos de entrega en su perfil, One of One solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesaria.
La autorización informará las finalidades, las categorías de datos, las condiciones relevantes de acceso y los derechos del titular. La aceptación podrá registrarse electrónicamente.
El sistema podrá conservar el texto aceptado, la versión del aviso y de la Política de Privacidad, la fecha y hora, el canal, la cuenta asociada y la información mínima necesaria para acreditar la autorización.
Los datos de entrega asociados específicamente a una compra se conservarán, como regla operativa, hasta 30 días después de la entrega o cancelación, según corresponda.
Podrán conservarse durante más tiempo cuando resulte necesario y legalmente procedente para atender reclamaciones, incidentes, obligaciones legales, controversias o la defensa de derechos. En esos casos se restringirá su acceso y se conservarán solo durante el período justificado.
Los datos que el usuario guarde en su perfil, como dirección, llave Bre-B y la información asociada, permanecerán almacenados hasta que el usuario los elimine o elimine su cuenta, sujeto a las excepciones de conservación descritas en esta Política.
El usuario podrá eliminar la llave o los datos guardados desde las funcionalidades habilitadas o solicitar su eliminación a través de los canales de soporte.
Al eliminar una cuenta, One of One eliminará los datos personales almacenados en el perfil conforme al proceso de eliminación de la Plataforma, incluidos los datos guardados para entregas y pagos, salvo los que deban conservarse por una causa legítima y legalmente procedente.
Podrá conservarse un registro mínimo de evidencia de autorizaciones para demostrar que el titular autorizó un tratamiento determinado. Este registro podrá incluir el texto o identificador de la versión aceptada, la fecha y hora, el tipo de autorización, el canal y un identificador seudonimizado o la referencia mínima necesaria para acreditar el evento.
También podrán archivarse registros operativos relevantes para obligaciones legales, reclamaciones, prevención del fraude o defensa de derechos.
Estos registros se conservarán con acceso restringido y durante el tiempo necesario para la finalidad que justifique su conservación. No se conservarán indefinidamente por defecto. Los datos que ya no sean necesarios y que no estén sujetos a una obligación o finalidad válida deberán eliminarse o anonimizarse de forma segura.
La eliminación de la cuenta no significa que One of One mantenga activo el perfil del usuario ni que los datos eliminados sigan disponibles para el uso ordinario de la Plataforma.
One of One implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.
La información restringida deberá protegerse mediante controles de acceso y, cuando corresponda, cifrado durante la transmisión y el almacenamiento. Los accesos estarán sujetos a las medidas de registro y auditoría aplicables.
Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; la Plataforma adoptará medidas razonables para reducir los riesgos.
Conforme a la Ley 1581 de 2012, los titulares podrán:
Estos derechos están sujetos a las excepciones y limitaciones legales.
El titular podrá ejercer sus derechos por estos canales:
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la petición. One of One la tramitará conforme a los procedimientos y plazos legales.
One of One podrá utilizar proveedores de pagos, infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, seguridad, analítica, soporte e inteligencia artificial para prestar sus servicios.
Cuando corresponda, los datos podrán transmitirse o transferirse a proveedores autorizados, dentro o fuera de Colombia, de acuerdo con la legislación aplicable y las finalidades informadas.
Algunas funcionalidades podrán enviar imágenes o información necesaria a proveedores externos de inteligencia artificial para procesar la solicitud del usuario. Cuando corresponda, la Plataforma informará sobre este tratamiento y ofrecerá alternativas manuales si están disponibles.
Las búsquedas y publicaciones consultadas podrán analizarse para mejorar el mercado cuando exista la autorización requerida. Los análisis se realizarán de acuerdo con los avisos y autorizaciones específicos de cada funcionalidad.
One of One podrá utilizar cookies e identificadores técnicos para mantener sesiones, mejorar la experiencia, proteger cuentas, detectar errores y analizar el funcionamiento de la Plataforma.
Los datos de contacto podrán utilizarse para enviar información sobre la cuenta, compras, ventas, pagos, subastas, entregas, seguridad y soporte. Las comunicaciones comerciales estarán sujetas a las autorizaciones y mecanismos de oposición que correspondan.
One of One está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No está permitido crear ni utilizar una cuenta para una persona menor de edad.
El usuario debe proporcionar información veraz y actualizada, proteger sus credenciales y evitar registrar datos de terceros sin una base legítima o autorización cuando sea necesaria.
El vendedor es responsable de declarar correctamente el titular asociado a su llave Bre-B. One of One no certifica dicha titularidad.
One of One podrá actualizar esta Política por cambios legales, tecnológicos, operativos o funcionales. Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante los mecanismos disponibles en la Plataforma. La versión vigente estará disponible para consulta.
Esta es la versión 2.6 de la Política de Privacidad de One of One y entrará en vigencia a partir de su publicación.